בערב 28 במאי התקבלה באגודה הבינלאומית "עורכי דין ללא גבולות" שיחת בקשת עזרה. במלון בכרתים, סמוך להרקליון, אירע שוד: פורצים חדרו לחדר שבו התארחה משפחה רוסית עם שני ילדים קטנים, תלשו את הכספת מן הקיר ונמלטו לכיוון לא ידוע.
כספם האחרון ומסמכיהם של בני המשפחה נגנבו והם נותרו חסרי אונים. המשטרה היוונית לא פעלה והנפגעים היו מיואשים.
מה צריך לעשות תייר שהוא אזרח זר במקרה כזה?
ראשית יש לחייג 100 ולדווח למשטרה. המשטרה מחויבת להגיע לזירת העבירה, לתעד את השוד ולהזעיק מומחי חקירה פלילית (Asvaleia). יש להודיע גם למשטרת התיירות (Turistiki Astynomia), שלה סמכות מלאה לסייע לתיירים במצוקה, במיוחד כאשר רבים מאזרחי מדינות חבר העמים אינם דוברים שפות זרות. על הנפגע לעמוד על כך שהחוקרים ייטלו טביעות אצבע ויבצעו בדיקה כימית — כלומר ימלאו את חובתם המקצועית.
לעיתים קרובות המשטרה היוונית אינה פועלת: אינה עורכת דוחות ואינה חוקרת, ולכן לא נפתח תיק פלילי. הטיפול נדחה עד שפג תוקף אשרת התייר והוא נאלץ לחזור לביתו. זוהי הפקרות משטרתית המופיעה לא אחת ביחס לזרים. רבים סבורים שהשודדים וצוות המלון משתפים פעולה בחסות המשטרה, אך הנחה זו אינה נכונה; בדרך כלל המשטרה היוונית אינה מושחתת כפי שקורה בחלק מן המדינות הסוציאליסטיות לשעבר.
הבעיה האמיתית היא, לנוכח אופי העבודה המקומי, חוסר נכונות לעבוד. נוסף לכך, בתחנות המשטרה ביוון אין יחידות חקירה ייעודיות; יש רק שוטרים רגילים, לא תמיד מיומנים, המשמשים כחוקרים ולעיתים אינם מצליחים למלא אפילו עמוד A4 אחד בחצי יום עבודה.
יחידות חקירה מקצועיות ביוון קיימות רק במסגרת התביעה.
לכן על התייר הנפגע ליצור בדחיפות קשר עם שגרירות ארצו ולדווח על האירוע. הדיפלומט התורן חייב לפעול מיד: לפנות למשטרה לקבלת מידע מדויק ולשלוח נציג קונסולרי לתחנה. כמו כן יש לפנות למפעיל התיירות ברוסיה או במדינת חבר העמים הרלוונטית, למסור את מלוא המידע ואז לשכור עורך דין שיגן על הזכויות ויבטיח את קיום החוק. תיירים דוברי רוסית יכולים למצוא ברשת את הקהילה הבינלאומית "עורכי דין ללא גבולות" ולקבל ייעוץ משפטי ללא תשלום; לאחר חתימת הסכם, עורך הדין מתחייב למלא את תפקידו במקצועיות ובתום לב.
הניסיון מלמד שתיירים שאינם מכירים את זכויותיהם או את הדין היווני מותירים את רכושם וחסכונותיהם לחסדי משטרה פסיבית ועוזבים את המדינה ללא תוצאה, תוך אובדן אמון ברשויות האכיפה. במקרה של מחדל משטרתי רשאי עורך דין להגיש תלונה לתובע. התובע מוציא הוראה תביעתית (Eisangeliki Parangelia) לשמירת החוקיות, ואז חייבת המשטרה לדווח לו בתוך 48 שעות על הצעדים שננקטו.
גם המלון אחראי לאירוע משום שהשוד התרחש בשטחו. ברוב המלונות היווניים אין מצלמות אבטחה. בעלי מלונות המבקשים לחסוך כסף מסתמכים על פרצה בחוק האוסרת כביכול צילום במרחבים ציבוריים וכך מתחמקים מאחריות.
תייר צריך לדעת שכאשר עורך הדין, הנציג הקונסולרי, מפעיל התיירות, המשטרה והנפגע עצמו פועלים במיומנות ובתיאום, קיים סיכוי משמעותי להשיב לבעלים את הרכוש הגנוב ולהעמיד את העבריינים לדין.
